Обязанности:
- Принимать обращения и решать проблемы клиентов, полученные посредством электронной почты, тикетной системы OTRS, системы электронного документооборота Дело, системы управления версиями
- Консультирование клиентов по работе в программах (письменно и по ВКС)
- Актуализация пользовательской документации: описание сценариев и алгоритмов работы модулей информационной системы, написание инструкций по работе с ними
- Организовывать демонстрации релизов, описывать анонсы
- Вести учет программных средств и информационных систем
- Организационно-техническое сопровождение программных продуктов
- Подготовка специализированных отчетов из программного обеспечения и смежных областей
Требования:
- Образование среднее профессиональное
- Опыт работы от 3 лет. Приветствуется опыт работы в сфере IT
- Знание принципов работы программ. Работа с базами данных SQL, удаленный рабочий стол (MS SQL (основы), MS Windows (продвинутый))
- Навыки работы с ПК:
- Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook)
- Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)
- Навыки работы в Internet и браузерах - Навыки работы в системах электронного документооборота
Дополнительные требования: использование искусственного интеллекта в работе
Личные качества: организованность, ориентация на клиента
Условия:
- Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (заключается бессрочный трудовой договор), оплачиваются отпускные и больничные
- График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Перерыв на обед с 13:00 до 13:45
- Заработная плата от 50 000 до вычета налогов
- Полностью оборудованное рабочее место
- Место работы: Санкт-Петербург, Университетская набережная, 13Б
Контактное лицо
Стрелкова Алина Сергеевна
Специалист отдела
Управление по работе с персоналом
тел. +7 (812) 326-49-50 (внутр. 60-84)
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Метки: Административный персонал