Обязанности
- Сопровождение обучения слушателей онлайн-курсов СПбГУ на образовательных платформах, включающая работу с обращениями граждан, поступающими по электронной почте и форумах (консультирование, решение возникших проблем)
- Обеспечение образовательного процесса СПбГУ на онлайн-курсах
- Оказание помощи в решении технических проблем
- Ведение отчетности, CRM
- Взаимодействие со структурными подразделениями университета, а также специалистами технических служб образовательных платформ
- Взаимодействие со специалистами Центра по решению организационных и технических проблем слушателей
Требования
- Высшее образование
- Свободное владение ПК и офисной техникой, хорошее знание Excel и др. программ пакета MS Office, умение работать с Google-документами; умение быстро осваивать технические и организационные особенности работы в информационных системах, программах, сервисах
- Развитые навыки подготовки письменных ответов на запросы и обращения, грамотная речь, умение структурировать информацию, высокая скорость печати
- Умение самостоятельно планировать работу и организовывать рабочий день
- Привествуется опыт создания или сопровождения онлайн-курсов
- Навыки работы с ПК:
- Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook)
- Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)
- Навыки работы в Internet и браузерах
- Опыт работы в системах электронного документооборота
- Отличное знание русского языка (письменный, устный)
- Знание английского языка - уровень В2, знание второго языка - китайского будет преимуществом
Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, требовательность и доброжелательность, заинтересованность в результате, внимательность, ответственность, умение работать с большим объемом информации, умение структурировать информацию, системное мышление, умение планировать время, умение работать в команде
Условия
- Трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные). Заключается Бессрочный трудовой договор
- Срок испытания - 3 месяца
- Пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Перерыв на обед с 13:00 до 13:45
- Заработная плата обсуждается по результатам собеседования, до 50 000 руб. после вычета налогов
- Современное рабочее место в комфортном офисе на Васильевском острове, профессиональный и дружный коллектив
- Место работы - Средний пр. В.О., д. 41
Контактная информация
Наталья Борисовна Нартова
Ведущий специалист
Управление по работе с персоналом
+7 (812) 326-49-50
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Метки: Административный персонал