Обязанности
- Совместно со вторым специалистом-супервайзером руководство группой из 18-20 операторов колл-центра, занятых опросом населения
- Ведение и разработка организационных форм сбора данных (формы набора респондентов, планов-графиков присутствия операторов, графиков работы интервьюеров, расстановки интервьюеров, отчетности интервьюеров в конце дня и по итогам работы и т.п.).
- Организационное ведение сбора данных, а именно, ведение разработанного графика, подготовка и выдача опросных материалов и заданий интервьюерам и операторам, расстановка интервьюеров и операторов по рабочим местам
- Контроль работы интервьюеров и операторов во время сбора данных, а именно, выборочное прослушивание звонков, выборочное наблюдение за интервью, контроль присутствия на рабочем месте, проверка результативных анкет
- Совместно с руководителями проектов контроль рекрутинга респондентов (информантов) на глубинные интервью и фокус-группы. Проверка соответствия потенциальных респондентов критериям отбора. Организация присутствия респондентов в помещении Центра
- Учет графика работы и распределение нагрузки на операторов
- Ведение и анализ отчетности
- Командировки 1-3 раза в год
Требования
- Образование высшее (Социология, Психология, Экономика, Менеджмент, Управление персоналом)
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Приветствуется опыт работы в сфере исследований, управления персоналом
- Знание английского языка базовый уровень
- Навыки работы с ПК:
- Знание MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
- Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)
- Навыки работы в Internet и браузерах
- Навыки работы в SPSS будут преимуществом
- Грамотная письменная и устная речь
- Личные качества: коммуникабельность, внимательность, исполнительность
Условия
- Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (заключается Бессрочный Трудовой договор), оплачиваются отпускные и больничные
- Срок испытания — 3 месяца
- График: пятидневная рабочая неделя, с 11:00 до 20:00. Перерыв на обед с 14:00 до 15:00
- Заработная плата 36 000-44 828 рублей (до вычета налогов)
- Полностью оборудованное рабочее место
- Место работы: Санкт-Петербург, Смольный проезд, 1, Ресурсный центр «Центр социологических и Интернет-исследований»
Контактное лицо
Смолина Наталья Олеговна
Специалист
Управление по работе с персоналом
+7(812) 363-60-45
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Метки: Административный персонал