Обязанности
-
Сопровождение обучения слушателей онлайн-курсов СПбГУ на образовательных платформах, включая работу с обращениями граждан, поступающими по электронной почте и форумах (консультирование, решение возникших проблем)
-
Оказание помощи в решении технических проблем
-
Ведение статистики обращений
-
Взаимодействие со структурными подразделениями университета, а также специалистами технических служб образовательных платформ
-
Взаимодействие со специалистами Центра по решению организационных и технических проблем граждан
Требования
-
Высшее профессиональное образование
-
Приветствуется опыт работы в сфере образования/в технической поддержке пользователей
-
Свободное владение ПК и офисной техникой, хорошее знание Excel и программ MS Office, умение работать с Google-документами.
-
Умение быстро осваивать технические и организационные особенности работы в информационных системах, программах, сервисах.
-
Развитые навыки подготовки письменных ответов на запросы и обращения, грамотная речь, умение структурировать информацию, высокая скорость печати на клавиатуре.
-
Умение самостоятельно планировать работу и организовывать рабочий день
-
Приветствуется опыт создания или сопровождения онлайн-курсов
-
Знание английского языка будет преимуществом.
В коллегах мы ценим следующие качества: стрессоустойчивость, развитые навыки общения, требовательность и доброжелательность, заинтересованность в результате, внимательность, ответственность.
Условия
-
Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (заключается бессрочный трудовой договор), оплачиваются отпускные и больничные
-
Испытательный срок 3 месяца.
-
График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Обед с 13:00 до 13:45
-
Место работы: Станция метро Василеостровская, Средний пр. В.О., д.41
-
Окладно-премиальная система оплаты труда, совокупный доход от 40 000 рублей
Контактное лицо
Архинчеева Лариса Михайловна
Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.